Dobri zaposleni su pouzdani saradnici, vredni radnici, dobri lideri i veliki sledbenici… poseduju širok spektar osobina koje je lako primetiti i definisati. Među dobrim radnicima postoje razlike koje je teže objasniti. Neke od njih izdvajaju kvaliteti koje je teško pronaći. Malo je onih koji od dobrog radnika pređu na sledeći nivo. To su oni izvrsni, koji poseduju retke kvalitete ili još bolje njihov skup u kombinaciji sa posebnom vrstom ličnosti koji daju sjajne rezultate. Takav radnik je želja svakog poslodavca jer samo jedan izuzetni zaposleni može doprineti poslovanju više nego svi ostali.

Šta to izvrsnog radnika razlikuje od sasvim dobrog?

Koje osobine poseduje taj 1 odsto zaposlenih kad ih je tako teško izolovati a čije delovanje daje i više nego vidljive rezultate?

Ne znaju za ograničenja svog radnog mesta. Odlični zaposleni se ne drže striktno svojih zaduženja i obaveza. Osećaju slobodu i odgovornost da prepoznaju potrebu menjanja prioriteta. Kada zaposleni sam prepozna važnost situacije i odreaguje van okvira svog položaja, to pomera granice i od dobrog stvara izvrsnog zaposlenog. Adekvatno prilagođavanje situaciji, koliko god ona zahtevala iskakanje iz rutine, a sve zarad pozitivnog poslovnog ishoda, odlika je izuzetnih.

Malo su drugačiji. Ekscentričnost je ponekad dobrodošla, najbolji zaposleni je pomalo komplikovan, primetno je drugačiji, ali na dobar način. Neobične ličnosti često sagledaju  stvari iz različite perspektive od ostalih. Njima je posao vid zabave, prihvataju ga sa lakoćom, u mogućnosti su da prodrmaju čitav tim i transformišu monotonu atmosferu. Ljudi koji se ne plaše da budu drugačiji, prirodno probijaju granice, kreativni su i često mogu dolaze do odličnih ideja.

Znaju kada da se zaustave. Neuobičajene ličnosti su zabavne, a izuzetni zaposleni su takvi sve dok situacija ne zatraži suprotno. Tačnije dok ne osete da je potrebno. A uvek znaju da prepoznaju pravi trenutak i pre ostalih postanu svesni ozbiljnosti situacije. Kada se pojavi veliki izazov ili stresna situacija, izraziti radnici prestaju da potenciraju svoju ličnost i individualnost već spretno uklope sebe u tim. I taj tim pobeđuje. Sjajan  zaposleni zna kada može da se igra, a kada situacija zahteva ozbiljnost. Prepoznaju kada mogu da prkose, a kada je neophodno da se drže kursa i povuku. Teško je napraviti dobar balans i samo retki umeju da hodaju po toj tankoj liniji, a da se ne okliznu.

I oni se žale ali… Najbolji zaposleni su svesni da je neke od problema, koje čak i oni imaju na poslu, bolje rešavati u četiri oka. Dobar zaposleni će imati hrabrosti i držati stav, pokušavati da istupi i iznese problem, dok će najbolji to uraditi posle sastanka. Izuzetni radnici su svesni da će takvi postupci pokrenuti oluju i da je ovo kvalitetniji put do rešenja.

Počinju da rade “na vreme”. To ne znači da dolaze u firmu tačno u minut već da kada su na poslu, svoj radni dan počinju odmah i posao koji obavljaju je jedina sfera njihovog interesovanja. Ne kafenišu, prepričavaju, ogovaraju, puše cigarete nekoliko puta dnevno, niti se bave privatnim problemima, već rade. Zaista rade. Koncetrisani su na zadatke, a ne gube vreme i pažnju na neke od brojnih kradljivaca vremena.

Nikad nisu zadovljni, uvek žele još bolje. Neki ljudi su retko zadovoljni, ali na dobar način, uvek dorađuju nešto, prepravljaju, menjaju, sređuju… do perfekcionizma. Dobri zaposleni prate proces i zvršavaju ga. Izuzetni zaposleni nalaze načine da te procese unaprede, ne samo urade na način na koji se od njih očekuje. Sve što rade trude se da urade na najbolji mogući način i daju sve od sebe.

Govore kada drugi neće. Mnogi radnici se ustručavaju da govore na sastancima, čak se ustežu i privatno da iznesu svoje mišljenje. Odličan radnik će pitati stvari na koje zna odgovor ukoliko misli da ostatak tima interesuje odgovor i da će koristi da ga čuju direktno od nadređenog. Izuzetni zaposleni imaju uređen osećaj za probleme oko njih, umeju da pokreću važna pitanja čak i kada drugi oklevju.

Svojim radom žele da dokažu da drugi nisu u pravu. Njihova motivacija je često podstaknta željom da predoče ostatku sveta kako nisu u pravu da po rečima drugih ljudi nešto ne može na odredjeni način, nije dobro ili je nemoguće. Obrazovanje, inteligencija, talenat i veština jesu bitni, ali motivacija i želja ka ostvarenju su presudni. Odlični radnici su povučeni nečim dubljim i ličnijim od čiste želje da posao bude dobro urađen. Imaju neki svoj intimni cilj koji je najjači pokretač.

Kompanijski ciljevi su i njihovi. Ne obavljaju posao samo zbog zarade ili ličnih ciljeva. Pri izvršavanju svakog zadatka trude se da njegovim ostvarenjem doprinesu ostvarenju glavnog cilja. Uvek imaju pred očima krajnji cilj kompanije. Teže ostvarenju kompletne ideje poslovanja, drže se ideala čak i kada obavljaju mali, na prvi pogled, nebitan zadatak.